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주문후 반품환불시 꼭 필독 2015-03-27
안과장님♥ (ip:)
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  • 안녕하세요~ 호시샵입니다.


    호시샵을 이용하시는 고객님들께 보다 나은 서비스 제공을 위해 휴대폰 결제를 시작했습니다.

    휴대폰 결제는 참 편리하지만 몇가지 제약사항이 있답니다.


    첫째로 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가하시구요

    둘째로 당월결제내역만 취소가 가능하시어 다음달에 취소를 요청하실경우

              휴대폰결제 취소는 불가하세요.

     

    ex) 1월31일 결제 후 →2월 1일 취소&반품요청일 경우

         주문하셨던 당월 1월이 마감된 이후이기 때문에 하루만에 반품 요청을 하셔도

         핸드폰 취소가 불가능 하세요!


         부득이하게 위의 두가지에 해당되시어 취소를 하실경우 호시샵에서는

         수수료3.5%와 부가가치세 10% =>총 13.5%가 차감된 후 무통장 환불과 같은 방법으로

         환불이 가능하세요. 물론 본사이트에서 현금처럼 사용 가능한 적립금, 예치금으로

         환불처리를 원하실 경우에는 상품금액 100% 전액을 다 적립해드리구 있구요.


    휴대폰결제로 인해 많은 오해의 소지가 있을수 있어서 자세히 설명을 드렸구요~



    호시샵을 이용해주시고 상품 수령후 만족하지 못하시어 부득이하게 교환/반품을 원하실경우 필독사항입니다.

    물건 수령후 7일 이내 저희쪽으로 물건이 입고되고 그 상품이 재판매가 가능한 상품일 경우 물론 교환&반품이 가능하답니다.

    단, 환불시 주의하실점을 미리 숙지하시어 불편을 겪는일이 없으시길 바란답니다.


    ★ 무통장 입금 구매 =>환불접수후 (계좌번호 명시) 2,3일 정도 소요.

                                   계좌번호. 은행명. 예금주 성하 확인후 계좌환불 가능.

                                   단, 주문하신분의 성함 or 입금하셨던 분의 성함의 계좌로만 환불이 가능.

                                   SC/농협/신한/우리-입금계좌 4곳 외에 타행일경우 타행수수료 1000원 차감.


    ★ 실시간계좌이체 구매 => 이니시스 환불접수후 공휴일 제외 일주일정도 소요.

                                    부분취소 불가 : 적립금환불 가능

                                    현금환불 원할경우 수수료 3.5%+부가가치세 10% 차감후

                                    무통장환불과 같은 방법으로 계좌이체 가능


    ★ 카드결제 구매 =>이니시스 환불 접수후 공휴일 제외 일주일정도 소요.

                                    부분취소 가능카드일 경우 부분취소 가능.

                                    부분취소가 안되는 카드일경우 적립금환불 가능.

                                    

    ★ 휴대폰 결제 구매 => 이니시스 환불 접수후 공휴일 제외 일주일정도 소요.

                                    부분취소 불가 / 당월취소만 가능 : 적립금환불 가능

                                    현금환불 원할경우 수수료 3.5%+부가가치세 10% 차감후

                                    무통장환불과 같은 방법으로 계좌이체 가능


    ★ 적립금. 예치금 구매 => 구매하셨던 방법(적립금 or 예치금)으로 무조건 즉시 환불


    ★ 쿠폰사용 => 주문 취소시 자동 소멸되며 재발급 불가


    ☆ 상품 교환시 차액 => 만원이하는 적립금으로 자동 지급되고 있답니다.



    반품 보내실때 아무런 메모 없이 보내시면 처리가 지연되며 확인이 어렵습니다ㅠ
    메모지에 고객님성함/연락처/반품사유/환불방법(안적어주시면 적립금으로환불됩니다)를 꼭 적어서 보내주세요★
    그리고 호시샵에서 연락드렸을때 연락이 꼭 되시기를 바래요~

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